Masalah Ioniq 5 Selesai, Hyundai Tunggu Hasil Penyelidikan

Masalah Ioniq 5 Mogok Beres, Hyundai Masih Tunggu Hasil Investigasi

Masalah yang terjadi pada mobil listrik Hyundai Ioniq 5 beberapa waktu lalu di SPBU Jambu Dua, Bogor, Jawa Barat akhirnya telah selesai. Meskipun demikian, pihak Hyundai Motor Indonesia (HMID) masih menunggu hasil investigasi lebih lanjut mengenai kejadian tersebut.

Menurut informasi yang diperoleh, mobil tersebut sudah kembali kepada pemiliknya dan dalam kondisi baik setelah penanganan oleh pihak dealer resmi. Fransiscus Soerjopranoto, Chief Operating Officer HMID, menjelaskan bahwa meski masalah telah terselesaikan, pihak perusahaan masih menunggu hasil dari proses investigasi internal.

“Mobil sudah kembali kepada pemiliknya dan sudah selesai. Namun untuk hasil kami masih menunggu investigasinya,” ujar Soerjo saat berbicara dalam acara Hyundai Jump School Indonesia, Rabu (1/10) di Jakarta.

Penanganan Cepat oleh Dealer Resmi

Soerjo juga menyampaikan bahwa pihaknya melalui jaringan dealer resmi, Hyundai Cibinong, langsung merespons dengan cepat ketika kendaraan mogok. Saat itu, pemilik kendaraan menghubungi layanan SOS dan Call Center, dan tim teknis segera datang untuk menangani masalah tersebut.

“Saat itu pemilik mengontak SOS dan Call Center, kami segera datang dan tangani,” kata Soerjo.

Ioniq 5 yang mengalami kejadian ini masih dalam masa garansi. Pihak HMID menegaskan bahwa setiap permasalahan yang terjadi akan segera diselesaikan tanpa perlu khawatir.

Garansi yang Menarik untuk Konsumen

Untuk diketahui, mobil listrik Hyundai Ioniq 5 memiliki garansi kendaraan selama 3 tahun atau 100.000 km. Selain itu, garansi juga meliputi baterai selama 8 tahun atau 160.000 km. Komponen lain seperti pengisian daya atau aki juga mendapatkan garansi selama 2 tahun atau 24 ribu km.

Kejadian Awal yang Memicu Perhatian

Sebelumnya, sebuah mobil listrik Hyundai Ioniq 5 mogok di depan SPBU Jambu Dua, Bogor, Sabtu (20/9/2025) sekitar pukul 12.00 WIB. Mobil berwarna putih itu tiba-tiba berhenti dan tidak bisa dijalankan meski baterai dalam kondisi penuh. Kejadian ini sempat menyebabkan kemacetan lalu lintas di sekitar lokasi.

Video insiden ini pertama kali diunggah oleh akun Instagram @hazairinsitepu dan langsung viral di media sosial. Banyak masyarakat mengkhawatirkan kualitas mobil listrik yang sedang naik daun ini.

Komentar dan Respons dari Pihak Hyundai

Meski kejadian ini memicu perhatian publik, pihak Hyundai tetap menegaskan bahwa mereka akan menyelesaikan semua masalah yang terjadi. Dengan adanya garansi yang cukup luas, konsumen dapat merasa aman dalam menggunakan produk-produk Hyundai.

Pihak HMID juga menekankan bahwa kejadian seperti ini tidak akan mengganggu kepercayaan konsumen terhadap merek mereka. Sebaliknya, mereka akan terus meningkatkan kualitas dan layanan agar dapat memenuhi ekspektasi pelanggan.

Dengan penanganan yang cepat dan komitmen terhadap kualitas, Hyundai berharap kejadian ini tidak menjadi penghalang bagi perkembangan mobil listrik di pasar Indonesia.